Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles collectées, traitées et stockées à l’occasion de votre utilisation du site Internet www.boutiquejayana.com (ci-après le « Site »).
Dans le cadre de la Politique de confidentialité, le terme « données personnelles » désigne toutes les informations qui, seules ou bien associées à d’autres informations, permettent d’identifier une personne physique identifiée, telles que le nom, l’adresse email, le numéro de téléphone ou l’adresse IP.
Boutique Jayana s’engage à traiter vos données personnelles conformément aux lois et règlements applicables, et notamment à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur en Suisse et au Règlement européen sur la Protection des Données n°2016/679 (ci-après le « RGPD »), lorsqu’il est applicable.
ARTICLE 1 - RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable de traitement des données personnelles vous concernant collectées lors de votre utilisation du Site est la société Boutique Jayana, entreprise individuelle enregistrée auprès du Registre du Commerce sous le numéro IDE CHE-464.529.831, dont le siège social est situé à Rue de Bourgogne 6D, 1203 Genève, Suisse (ci-après « Boutique Jayana » ou « nous »).
Données personnelles collectées par Boutique Jayana
Boutique Jayana collecte et traite les données personnelles suivantes vous concernant :
Les données que vous communiquez à Boutique Jayana
Il s’agit des données personnelles que vous communiquez à Boutique Jayana lorsque vous créez un compte client sur le Site, lorsque vous passez des commandes sur le Site ou lorsque vous nous contactez. Ces données incluent notamment votre nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse email, mot de passe du compte client et numéro de téléphone.
Sauf mention contraire, les informations qui vous sont demandées dans les formulaires de collecte accessibles sur le Site (tels que le formulaire de création de compte client) sont obligatoires. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous ne pourrez pas valider le formulaire correspondant. Vous êtes seul responsable de l’exactitude des données que vous communiquez à Boutique Jayana.
Si vous effectuez un achat via le Site, nous ne collectons ni ne conservons les données relatives à votre carte de paiement. Ces données sont collectées directement par notre prestataire de paiement et sont ainsi soumises à la politique de confidentialité de ce prestataire.
ARTICLE 2 - LES DONNÉES RELATIVES À VOTRE NAVIGATION SUR LE SITE
Boutique Jayana collecte des informations chaque fois que vous visitez le Site, et notamment l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire.
Par ailleurs, Boutique Jayana et ses partenaires collectent des informations relatives à la façon dont vous utilisez le Site, par le biais de cookies ou de toute autre technologie similaire, tel qu’indiqué à l’article 7 ci-dessous.
ARTICLE 3 - UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Boutique Jayana collecte et traite vos données personnelles pour les finalités décrites dans le tableau ci-dessous.
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Nature du traitement des données Gestion de votre compte client (création, modification et suppression du compte)
Gestion de nos relations commerciales (suivi et envoi des commandes, gestion des demandes de retour/échange de produits)
Gestion de vos demandes de contact
Envoi d’invitations par email à finaliser la commande
Envoi de la newsletter
Gestion de vos demandes d’exercice de droits en matière de données personnelles (tels que décrits à l’article 8 ci-dessous)
Gestion du précontentieux et du contentieux |
Justification du traitement des données La gestion de votre compte client est nécessaire à l’exécution de votre contrat client, conformément à nos conditions générales de vente La gestion de nos relations commerciales est nécessaire à l’exécution de votre contrat client, conformément à nos conditions générales de vente La gestion de vos demandes de contact repose sur l’intérêt légitime de Boutique jayana de répondre aux demandes de contact.
L’envoi d’invitations à finaliser votre commande repose sur l’intérêt légitime de Boutique Jayana de vous permettre de finaliser votre commande. Votre inscription à la newsletter de Boutique Jayana repose sur votre consentement. La gestion de vos demandes d’exercice de droits repose sur l’obligation légale de Boutique Jayana de répondre aux demandes d’exercice de droits des personnes dont Boutique Jayana traite les données personnelles. La gestion de vos demandes de contact repose sur l’intérêt légitime de Boutique Jayana de faire valoir ses droits dans le cadre d’un précontentieux ou d’un contentieux. |
ARTICLE 4 - DESTINATAIRES ET TRANSFERTS DE VOS DONNEES PERSONNELLES
Au sein de Boutique Jayana, et au regard de chaque finalité de traitement, les données personnelles vous concernant sont collectées, traitées et stockées par le personnel habilité de Boutique Jayana, uniquement dans le cadre de leurs compétences respectives, et notamment par notre service commercial, notre service marketing et notre service informatique.
Vos données personnelles pourront être communiquées à des tiers au regard de la finalité de traitement concernée, et notamment à nos prestataires en charge de l’expédition des commandes, à nos prestataires en charge des opérations de développement, d’hébergement et de maintenance du Site, du stockage de données ainsi qu’à nos potentiels investisseurs ou tout autre tiers impliqué dans le cadre d’une opération de fusion, d'acquisition de tout ou partie de l’activité de Boutique Jayana, de changement de contrôle ou d’une procédure collective.
Vos données personnelles sont traitées par notre prestataire informatique Shopify Inc., en charge de l’hébergement et de l’affichage de notre Site, et qui est situé au Canada. Le niveau approprié de protection des données est garanti par une décision d'adéquation de la Commission européenne, et le Canada est également reconnu comme disposant d’un niveau adéquat de protection des données par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Pour les données hébergées dans les centres situés aux États-Unis, Shopify applique des clauses contractuelles types afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences européennes et suisses.
ARTICLE 5 - DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES
Boutique Jayana ne conserve vos données personnelles que pour la durée strictement nécessaire au regard de la finalité du traitement. Plus particulièrement, vos données personnelles sont conservées conformément aux durées indiquées ci-dessous :
- Gestion de votre compte client : 5 ans après la fermeture de votre compte client ou à compter d'une période d'inactivité de 3 ans
- Gestion de nos relations commerciales : 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale
- Gestion de vos demandes de contact : Durée nécessaire pour traiter et répondre aux demandes de contact
- Envoi d’invitations par email à finaliser la commande : 3 ans à compter de la dernière connexion au compte client
- Envoi de la newsletter : Durée de l’abonnement à la newsletter
- Gestion de vos demandes d’exercice de droits en matière de données personnelles : 5 ans après la clôture de la demande
- Gestion du précontentieux et du contentieux : Jusqu’à résolution amiable définitive d’un précontentieux ou jusqu’à épuisement des voies de recours.
ARTICLE 6 - SECURITE DE VOS DONNEES PERSONNELLES
Nous nous engageons à protéger les données personnelles que nous recueillons. Pour ce faire, Boutique Jayana veille à prendre toutes les mesures physiques, techniques et organisationnelles utiles pour faire obstacle à tout traitement non autorisé ou illicite, ainsi qu’à toute perte, destruction ou dégradation accidentelle de vos données personnelles.
ARTICLE 7 - POLITIQUE RELATIVE A L’UTILISATION DES COOKIES ET AUTRES TRACEURS
Les cookies sont des petits fichiers texte déposés sur votre terminal (téléphone, ordinateur, tablette, etc.) par Boutique Jayana ainsi que nos partenaires lorsque vous naviguez sur notre Site. Par extension, et au sens de la présente politique cookies, le terme "cookie" couvre plus généralement toutes les technologies de traçages utilisées sur notre Site web et qui collectent des informations relatives à votre navigation et à vos interactions sur celui-ci.
Les cookies peuvent être :
- De session, lorsqu’ils sont conservés sur votre terminal exclusivement pour la durée de votre navigation sur le Site et effacés dès lors que vous fermez votre navigateur.
- Persistants, lorsqu’ils sont conservés sur votre terminal pour une durée plus longue, jusqu'à leur expiration ou jusqu'à leur suppression par l'utilisateur.
Dans certains cas, les cookies utilisés sur notre Site sont susceptibles de collecter des données personnelles vous concernant.
Lorsque les données personnelles sont collectées par Boutique Jayana en qualité de responsable de traitement, elles seront traitées conformément aux dispositions de la présente politique cookies.
Depuis le 1er septembre 2023, les éditeurs de sites/applications en Suisse doivent se conformer aux exigences de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en matière de transparence et de consentement pour l’utilisation des cookies. Boutique Jayana s’engage à effectuer une analyse approfondie des cookies utilisés et des traitements de données personnelles qui en résultent, afin de garantir la conformité aux obligations suisses et, le cas échéant, aux recommandations de la CNIL pour les utilisateurs de l'Union européenne.
Lorsque des cookies tiers permettent à nos partenaires de collecter et traiter des données personnelles vous concernant, nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité afin de prendre connaissance des conditions dans lesquelles vos données personnelles seront traitées.
CATEGORIES DE COOKIES SUSCEPTIBLES D’ETRE DEPOSES SUR VOTRE TERMINAL
Plusieurs catégories de cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre équipement terminal : des cookies essentiels strictement nécessaires au fonctionnement du site, des cookies de mesure d’audience et analytiques destinés à mesurer la performance de notre Site ainsi que des cookies publicitaires.
1) Cookies essentiels
Les cookies essentiels, tels que les cookies de fonctionnalité, de session, d’authentification et de sécurité, sont indispensables au bon fonctionnement et à la sécurité du Site et sont strictement nécessaires à la fourniture des services auxquels vous souhaitez accéder au travers du site. Ils sont activés par défaut sur le Site.
Ces cookies permettent notamment :
- D’assurer une navigation fluide sur notre Site, de faciliter et accélérer le chargement des différentes pages web, et de garantir le fonctionnement de l’ensemble des fonctionnalités du Site ;
- De mémoriser les préférences d’affichage de l’interface utilisateur (langue utilisée et présentation du service) et d’adapter la présentation du Site pour une expérience personnalisée dès lors qu’il s’agit d’un élément intrinsèque aux services offerts sur le Site ;
- De mémoriser certaines informations dans le cadre de votre parcours d’achat (par exemple, les cookies permettant de garder en mémoire le contenu du panier achat) ;
- De vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels du site, tels que votre compte client, grâce au mécanisme d’authentification ;
- De mettre en œuvre des mesures de sécurité et détecter toute connexion frauduleuse à votre compte client ;
- De conserver votre choix relatif aux cookies et d’assurer le fonctionnement de notre outil de gestion des cookies ;
- D’assurer le fonctionnement de certaines fonctionnalités du processus d’achat et de commande (par exemple, le processus de paiement).
Au travers de l’utilisation de certains de ces cookies, Boutique Jayana est amenée à collecter et traiter certaines données personnelles afin de poursuivre les finalités susmentionnées. Il s’agit notamment de votre adresse IP, vos identifiants de session, les informations relatives à votre navigateur et/ou votre terminal, vos données de navigation et vos préférences (y compris l’expression de votre choix en matière de cookies).
La base juridique pour le traitement de ces données repose sur l’intérêt légitime de Boutique Jayana à s’assurer que le Site fonctionne correctement, de manière sécurisée et en accord avec les préférences indiquées par chaque utilisateur. Les données sont partagées au sein de Boutique Jayana uniquement aux personnes ayant besoin d’en connaître pour les finalités précitées, telles que les équipes impliquées dans la gestion du Site et celles assurant son support technique. Boutique Jayana peut également partager ces données avec des prestataires externes pour ces mêmes finalités. En cas de transfert de données en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen, Boutique Jayana mettra en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, afin de sécuriser le transfert conformément aux exigences du RGPD et de la LPD. Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées, et en tout état de cause pour une durée maximale de 6 mois. Les données relatives à votre consentement peuvent être conservées plus longtemps pour anticiper toute action ou investigation visant à vérifier ou contester le respect par Boutique Jayana de son obligation de collecte du consentement des utilisateurs.
2) Cookies de mesure d’audience et analytiques
Nos partenaires déposent sur le Site des cookies de mesure d’audience et analytiques afin de nous permettre de réaliser des mesures d’audience du Site, d’en optimiser la performance et d’améliorer nos services. Si vous n’acceptez pas ces cookies, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte votre navigation au sein de nos statistiques de performance et mesures d’audience.
Ces cookies permettent notamment :
D’établir des statistiques de fréquentation (par exemple, le nombre de visites, les pages les plus visitées, etc.) pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site et améliorer la qualité de nos services et la convivialité du Site ;
Analyser votre comportement sur notre Site (par exemple, déplacement de la souris, hauteur de défilement).
Dans le cadre de l’utilisation de ces cookies, Boutique Jayana accèdera uniquement à des données statistiques agrégées.
3) Cookies publicitaires
Nos partenaires utilisent des cookies afin de vous faire bénéficier de contenus publicitaires personnalisés pertinents pour vous, sur notre Site comme sur des sites tiers. Si vous n’acceptez pas ces cookies, vous ne serez pas en mesure d’avoir accès à ces contenus publicitaires personnalisés.
Ces cookies permettent notamment :
- D’adapter les contenus publicitaires insérés sur notre Site à vos centres d’intérêts, votre localisation et vos comportements sur notre Site ;
- De limiter le nombre de fois où une même publicité vous est présentée ;
- De réaliser des statistiques concernant la publicité sur nos espaces publicitaires et votre interaction avec ces espaces pour mesurer l’efficacité d’une publicité ;
- De vous proposer des contenus publicitaires relatifs à notre Site et nos services lorsque vous accédez à des sites tiers et réseaux sociaux, suite à votre visite sur notre Site.
GESTION DES COOKIES
Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session.
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
ARTICLE 8 - VOS DROITS SUR VOS DONNEES PERSONNELLES
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition concernant le traitement de vos données personnelles ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort et du droit à la portabilité de vos données personnelles.
Ces droits s’exercent dans les conditions posées par la réglementation applicable :
Le droit d’accès signifie que vous pouvez nous demander à tout moment de vous indiquer si nous traitons des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, de vous indiquer quelles sont les données personnelles concernées ainsi que les caractéristiques du ou des traitements effectués.
Le droit de rectification signifie que vous pouvez nous demander la rectification de vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes. Vous pouvez également demander à ce que vos données personnelles, dès lors qu’incomplètes, soient complétées dans la mesure où cela est pertinent au regard de la finalité du traitement en cause.
Le droit à l’effacement signifie que vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles notamment lorsque : (1) leur conservation n’est plus nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ; (2) vos données personnelles sont traitées sur la base de votre consentement, vous souhaitez retirer ce consentement, et il n’existe aucun autre fondement juridique susceptible de justifier le traitement ; (3) vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles et vous souhaitez qu’elles soient effacées ; (4) vos données personnelles ont fait l'objet d'un traitement illicite ; (5) vos données personnelles doivent être effacées pour respecter une obligation légale prévue par le droit suisse ou, le cas échéant, par le droit de l'Union Européenne.
Le droit à la limitation signifie que vous pouvez nous demander de procéder à la limitation du traitement de vos données personnelles (1) lorsque vous contestez l’exactitude de vos données personnelles pendant une durée nous permettant de vérifier l’exactitude de celles-ci ; (2) lorsque suite à un traitement établi comme non conforme, vous préférez la limitation du traitement à l’effacement complet de vos données personnelles ; (3) lorsque nous n’avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement mais que celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; (4) lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles et vous souhaitez une limitation du traitement pendant la durée nous permettant de vérifier si le motif légitime que vous invoquez se justifie. La limitation du traitement signifie que le traitement de vos données personnelles s’entendra alors du seul stockage de vos données personnelles correspondantes. Nous n’effectuerons alors plus aucune autre opération sur les données personnelles considérées.
Le droit d’opposition signifie que vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, lorsque ce traitement est fondé sur la poursuite de l’intérêt légitime Boutique Jayana. Le droit d’opposition s’exerce sous réserve de justifier d’un motif légitime tenant à votre situation particulière. Nous cesserons alors le traitement en cause sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux en justifiant la poursuite en conformité avec la règlementation applicable.
Le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort vous permet de faire connaître vos instructions concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.
Le droit à la portabilité signifie que vous pouvez nous demander de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de vous les transmettre, ou de nous demander de les transmettre directement à un tiers de votre choix lorsque cela est juridiquement et techniquement possible.
Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous disposez de la faculté de retirer votre consentement à tout moment en vous adressant aux adresses indiquées dans la section Contact ci-dessous ou en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chacune de nos newsletters. Toutefois, le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la validité du traitement effectué avant ce retrait.
ARTICLE 9 – CONTACT
Pour toute question relative à la collecte et au traitement de vos données personnelles ou pour faire valoir vos droits en matière de protection des données, vous pouvez contacter Boutique Jayana :
Par courrier: Rue de Bourgogne 6D, 1203 Genève, Suisse
Par email : boutiquejayana@gmail.com
ARTICLE 10 - MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment donc veuillez s’il vous plaît la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.
Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
Dernière mise à jour le 8 novembre 2024.
